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9000元购买外地家具到手却是本地货较好

发布时间:2020-11-20 来源:行业资讯 点击:0

新房装修已经结束,家住广元市南河片区某小区的陈女士,开始筹备购买家具。当她拿到在广元国际商贸城楷模直销店订购的沙发时,发现实物与订购时销售员的描述相差甚远。

9000元购买外地家具 到手却是本地货

新房装修已经结束,家住广元市南河片区某小区的陈女士,开始筹备购买家具。当她拿到在广元国际商贸城楷模直销店订购的沙发时,发现实物与订购时销售员的描述相差甚远。随后她先后多次找到销售员和相关负责人,对方答应可以更换,但拒绝退货。14日,经销商最终为陈女士的商品作了退货处理。

直销店有多种标牌

据陈女士回忆,在活动期间,她交了1万元订金,订购了沙发、茶几和餐桌。买回家具后,她专门邀请“懂行”的朋友来看,发现还组织 假日小队这套沙发存在诸多问题。

“这套沙发的活动价是9000多元,里面的架子号称是实木。”陈女士从底部拉开拉链一看,木质框架略显粗糙,与普通木材无异。在坐垫部位,部分材料 用的是拉力绷带,有的用的是钢丝。“刚往下一坐,整个人都陷进去了。”陈女士说,最大的问题是,她进的是楷模直销店,而送回来的沙发商标却是“米兰”。 “他们声称沙发均是在广东生产的,这个商标显示的地址是在成都。”陈女士说。

介入顾客获赔

陈女士多次找到销售员和相关负责人,要求退货。“她们不肯退货,只说同意更换。”陈女士 说。随后,来到广元国际商贸城四楼找到这家楷模直销店。工作人员坚称,这是一家楷模家具的直销店,所有家具均是从广东东莞发货,至少要十八天才能拿到 货。但发现,该店确实销售有陈女士所说的“米兰”家具。

店内一名销售员称,该店负责人不在,她将情况汇报后,给一 一回复。约20分钟后,这名销售员来电,称该负责人同意给陈女士退货。截至发稿时,陈女士证实,14日,销售商已将沙发和茶几作了退货处理。

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